Köpvillkor

Köpvillkoren gäller för produkter som köps i Cultum Clinic Online Store. För bokade behandlingar gäller våra avbokningsregler: avbokning senare än 24 timmar före bokad tid debiteras med 1 000 kr, och avbokning inom 12 timmar eller uteblivet besök debiteras med 50 % av behandlingens kostnad (500 kr för behandlingar som kostar maximalt 1 000 kr).

§1 Allmänt

Samtliga priser på Cultum Clinic Online Store är inklusive 25 % svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisjusteringar. Om Cultum Clinic upptäcker otillbörligt bruk av rabatter & kampanjer förbehåller vi oss rätten att justera detta. Observera att rabattkoder endast kan användas på varor med ordinarie pris.

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.

Cultum Clinic reserverar sig för eventuella ”tryckfel” på Cultum Clinic Online Store. Alla varor förblir Cultum Clinics egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.

Försök till bedrägerier polisanmäls. Cultum Clinic förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

§2 Beställning & bekräftelse

1. Välj produkt
2. Placera varan i din varukorg  (här kan du även ta bort och ändra vara)
3. Gå vidare till kassan och fyll i din rabattkod om du har någon
4. Välj fraktalternativ
5. Välj betalsätt och godkänn våra och Klarnas köpvillkor i kassan

Genom att du godkänner Cultum Clinics köpvillkor samtidigt som du lägger din beställning uppstår ett bindande avtal mellan Cultum Clinic och dig som kund.

I samband med att du lägger din beställning accepterar du att du blir betalningsskyldig motsvarande orderns totalbelopp.

Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som garantibevis efter fullt erlagd betalning.

Cultum Clinic reserverar sig för avvikelser i leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din order. Kan inte Cultum Clinic leverera enligt orderbekräftelse kommer du att kontaktas och ges möjlighet att justera eller annullera din order.

Du kan göra din beställning på Cultum Clinic Online Store dygnet runt, varorna plockas normalt sett nästkommande helgfri vardag. Mer info hittar du i köpvillkoren §4 Leverans.

§3 Betalning

I webbshoppen betalar du med Klarna – direkt, senare eller genom att dela upp betalningen.

Vid betalning på kliniken kan du även betala via Klarna, Qliro, Medical Finance och andra betalningsalternativ. Villkoren för respektive alternativ ser du innan du godkänner köpet.

För frågor som rör betalningar i webbshoppen hänvisar vi till Klarnas kundtjänst 08-120 120 10.

Klarnas köpvillkor godkänner du i kassan när betalning erläggs.

§4 Leverans

Cultum Clinic skickar alla beställningar med PostNord. Normal utleverans från oss sker inom 1–3 arbetsdagar. Cultum Clinic står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Vi arbetar med fasta fraktavgifter och debiterar endast en frakt per order. Vi ansvarar inte för postens interna förseningar. Om Cultum Clinic inte kan leverera inom avtalad tid informeras du utan dröjsmål om anledningen till förseningen och vi avtalar en ny leveranstidpunkt. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

På Cultum Clinic Online Store har du möjlighet att välja bland följande leveranssätt:

1. Postpaket, 50 kr (Om du handlar för upp till 1 000 kr)
2. Fraktfritt över 1 000 kr
3. Upphämtning på Cultum Clinic

Postpaket – Hämta varorna på postens utlämningsställe

När du väljer Postpaket kommer din beställning antingen till det utlämningsställe närmast din leveransadress eller direkt hem till din dörr. Kostnaden för leveranssättet är 50 kr om du handlar för upp till 1 000 kr, alla ordrar över 1 000 kr är fraktfria. Avisering sker via sms (mobilnummer fylls i innan du slutför ditt köp i kassan). Om mobilnummer inte anges aviseras beställningen via e-post eller brevavi. När vi packat varorna får du en leveransbekräftelse via e-post där du får information om din sändnings kolli-ID, vilket ger dig möjlighet att spåra godset på postnord.com. Giltig legitimation samt avin eller sms:et ska uppvisas vid uthämtning av försändelsen. Är paketet på något sätt skadat är det viktigt att du inte hämtar ut paketet utan meddelar personalen på postombudet att du vägrar paketet på grund av skada, så skickas det tillbaka till oss.

Ej uthämtade försändelser

Cultum Clinic debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte ska bli debiterad 200 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpvillkoren §5 Ångerrätt/retur.

§5 Ångerrätt/retur

Cultum Clinic är inte nöjda förrän du som kund är nöjd. När du handlar på Cultum Clinic Online Store har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor ska vara oöppnade, oanvända, plomberade och i originalförpackning. Om så inte är fallet kommer en värdeminskning på upp till 100 % av varans värde att dras av vid återbetalning. Har du frågor angående byten och returer, kontakta kundservice via info@cultumclinic.com. Vid retur debiteras en fraktkostnad på 99 kr.

Retur- & bytespolicy

För att göra en retur eller byte på ditt köp kontakta oss på info@cultumclinic.com. En retur förutsätter att produkterna är i obrutet skick, alltså varken öppnade eller provade.

Uppge ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kommer att få en QR-kod via sms om du lämnat ditt telefonnummer, annars kommer den via e-post. Ta med QR-koden till ditt närmaste PostNord-ombud där du får hjälp att skriva  ut en retursedel. Packa dina varor som du fick dem från Cultum Clinic. Tejpa fast returfraktsedeln på utsidan av paketet. Lämna in paketet hos PostNords ombud och begär kvittens. Vid frågor, kontakta kundservice via info@cultumclinic.com. Vid retur och byte debiteras en fraktkostnad på 99 kr.

Återbetalning/värdeminskning vid retur

Återbetalning görs efter att varan har returnerats samt mottagits i sitt originalskick. Vid retur av produkter som inte är i originalskick dras en värdeminskning på upp till 100 % av varans värde. Beloppet för varan förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5–10 bankdagar. Eventuell fraktavgift dras från beloppet för varan.

§6 Reklamation

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället och det rör sig om ett produktionsfel. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via e-post, dock senast inom 30 dagar. Mejla oss ditt ordernummer med en beskrivning av vad som är fel på varan och hur det uppkom till info@cultumclinic.com. Bifoga ett par bilder på produkten som visar hela produkten samt felet i detalj. När vi mottagit mejlet kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan och återkomma till dig om reklamationen är godkänd eller ej så snart som möjligt men inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottagit ditt mejl. Samtliga reklamationer måste godkännas av Cultum Clinic innan de skickas tillbaka.

Vid frågor, kontakta kundservice info@cultumclinic.com.

Återbetalning vid reklamation

Återbetalning görs efter att varan har reklamerats samt mottagits och godkänts som reklamation av Cultum Clinic. Beloppet för varan samt eventuella fraktavgifter förs normalt sett tillbaka till kundens konto inom ca 5–10 bankdagar.